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Muchas veces hemos escuchado que la redes sociales no venden, sin embargo, hay algunos casos en los que eso no es cierto. Las nuevas actualizaciones de muchas de las plataformas que usamos todos los días van cada vez más enfocadas al social selling y a no sólo generar conversación, sino también conversión; Facebook, Instagram, YouTube y Pinterest son algunas de las redes que ya cuentan con un sistema para generar ventas directamente desde su aplicación. A continuación, les compartiremos algunas recomendaciones para utilizarlas como herramientas comerciales.

Es importante tener en cuenta que cada industria y empresa tiene necesidades diferentes e individuales, por lo que antes de decidir cualquier movimiento es importante definir una estrategia de social selling y escoger los medios y maneras correctas.
 

Social selling en Facebook

 

Como era de esperarse, Facebook también es la red social más fuerte en cuanto a comercio a través de redes sociales. Con las integraciones con plataformas de e-commerce como Shopify o Kichink, las marcas han encontrado un canal comercial que además puede ser social e interactivo.

La plataforma que se adapta de mejor manera y te permite realizar más acciones es Shopify. Al integrar este e-commerce junto con una página empresarial de Facebook, la cual además de poder mostrar tu catálogo, te permite etiquetar productos en publicaciones orgánicas que lleven al usuario a la página de compra del artículo. Esto permite crear contenido que ilustre la experiencia y el uso del producto para generar mayor confianza a la hora de realizar una compra por internet.

 

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Social selling en Instagram

 

Instagram es la red para compartir estilo de vida, es por eso que las industrias de moda, tendencias y estilo han encontrado un canal comercial inigualable. Poder mostrar la experiencia de vivir sus productos y tener la posibilidad de comprarlos al mismo tiempo, ha resultado ser una fórmula de éxito asegurado.

Al igual que Facebook, Instagram también te permite etiquetar productos dentro del contenido para al dar click dirigirte a la página de compra del producto; la diferencia es el tipo de contenido y los hábitos de uso de los usuarios. En esta plataforma el contenido tiene que ser más aspiracional y experiencial para que el usuario busque obtener el producto.

Para poder hacer uso de esta herramienta de ventas en Instagram debes de tener un perfil de empresa dentro de la aplicación, una página de Facebook y una tienda en línea conectada a estas cuentas.

La última versión de la aplicación ya te permite también etiquetar productos de venta en las historias. Esto le da más variantes a las marcas y permite crear contenido comercial más atractivo para los usuarios.
 
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Social selling en YouTube

 

De las últimas redes en incluir la opción de venta dentro de su plataforma. YouTube ahora permite a sus miembros con más de 100,000 suscriptores utilizar un nuevo formato en los videos llamado “Premieres”, en el cual puedes agregar un carrusel de venta de productos justo debajo del video.

Aunque esta opción apenas está disponible para los grandes creadores de contenido de la plataforma, no duden que próximamente esté disponible para las marcas que estén dispuestas a pagar o dar una comisión por este espacio.
 
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Social selling en Pinterest

 

Pinterest se ha convertido en la red de inspiración para la industria del diseño. Desde encontrar referencias de colores, hasta tendencias de peinados e interiorismo. Esto fue detectado por los creadores de esta plataforma y pusieron la opción de adquirir los objetos dentro de las imágenes. De esta manera, no se queda únicamente en inspiración sino que lo puedes volver realidad.

Los pins de compra dentro de la plataforma son completamente gratis, las ganancias de la empresa son a partir de los anuncios publicitarios de los mismos para que llegue a un mayor número de usuarios. Otro punto importante es que todo el proceso de envío y post-venta se lleva a cabo por el creador del pin; Pinterest no forma parte ninguna de la negociación o logística.

Algo muy interesante sobre la plataforma de ventas de Pinterest es que abre las puertas a un mercado joven en industrias que normalmente tienen segmentos de mayor edad. En un estudio realizado por emarketer se menciona que el 100% de las ventas generadas a través de Pinterest para la empresa Flyaway Bluejay (empresa de accesorios, moda e interiorismo de EUA) fueron de usuarios que nunca habían comprado la marca. Esto nos demuestra que la red social te permite explotar un mercado nuevo y diferente.
 
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Es importante aclarar que en los párrafos previos únicamente se mostró las plataformas de venta que ofrecen estás redes sociales, pero no son las únicas maneras de vender. Estas herramientas digitales pueden utilizarse de forma comercial en una infinidad de maneras; el éxito de cualquier esfuerzo comercial dependerá de estrategia y creatividad.